Gestión y dinamización del aula ambiental de la Sagrada Familia (2012-2013)
El Aula Ambiental de la Sagrada Família es un servicio de información y educación ambiental dependiente del distrito del Ensanche - Ayuntamiento de Barcelona y ubicado en el interior el punto limpio del barrio de Sagrada Família.
Desde mayo de 2012, dos técnicos/as de sm se coordinan para gestionar dicho servicio que tiene por objetivo implementar las políticas públicas del Ayuntamiento de Barcelona en materia de educación ambiental en el territorio del Ensanche barcelonés siguiendo las líneas marcadas por el Compromiso Ciudadano para la sostenibilidad 2012-2022 (Agenda 21) orientadas a hacer de Barcelona una ciudad más equitativa, prospera y autosuficiente.
En este proyecto de divulgación, educación y participación ciudadana destacan el desarrollo de las siguientes tareas: la atención del punto de información ambiental, la confección y ejecución de un programa de actividades dirigidas a los centros educativos y de formación así como a los casales de verano, la programación con carácter trimestral de un programa de actividades gratuitas dirigidas al público general entorno a los objetivos de la agenda 21, la tutorización del punto de intercambio de libros y la unidad de compostaje comunitaria del barrio y el soporte a la participación ambiental en el territorio colaborando con asociaciones y colectivos en la ambientalización de actos populares o el trabajo en red con otros servicios o equipamientos ambientales municipales.
Diagnósticos ambientales en varias unidades de negocio de RENFE. (2001-2002)
sm fue contratada por RENFE para llevar a cabo Diagnósticos Ambientales de varias de sus Unidades de Negocio:
UN Transporte combinado: Terminales de Barcelona Puerto, Granollers, Tarragona, Portbou, Lleida, Zaragoza, Noain, Jundiz, Bilbao, Santurce Puerto, Torrelavega, Valladolid, León, Coruña, Vigo, Gijón Puerto y Transporte intermodal Madrid – Vigo
UN Estaciones RENFE: Estaciones de Salamanca, Pontevedra e intermodal de Almería
Los Diagnósticos Ambientales tenían como objetivo evaluar los elementos clave para la posterior implantación de Sistemas de Gestión Ambiental según norma ISO 14001. Los Diagnósticos incluían la evaluación de la gestión realizada en los diferentes vectores ambientales (agua, residuos, aire, ruidos, suelos…) y se analizaba el grado de cumplimiento de la normativa aplicable.
Los Diagnósticos tenían en cuenta tanto las actividades e instalaciones gestionadas por RENFE como las de proveedores, instalaciones auxiliares y locales comerciales.
Para la realización de cada diagnóstico se realizaron visitas a las instalaciones, entrevistas con el personal, estudio de documentación, así como la realización de mediciones (aguas residuales, ruidos y caracterización de los residuos producidos).
Control de la emisión de ruido al exterior en las bases de vehículos de FCC en Mallorca (2006-2009).
sm llevó a cabo para FOMENTO DE CONSTRUCCIONES Y CONTRATAS, S.A. controles de los ruidos emitidos al exterior en las bases de vehículos de recogida de basuras y limpieza viaria situadas en los municipios de Palma de Mallorca, Campos y Andratx. Estos controles fueron realizados en marzo de 2006 y posteriormente en septiembre de 2009.
La realización de los controles tenía por objeto seguimiento de aspecto ambiental ruido en el marco del Sistema de Gestión implantado en las bases de vehículos y comprobar el cumplimento de los límites de inmisión establecidos en las ordenanzas de los respectivos municipios.
En 2006 el objetivo de los controles era medir el ruido generado por las salidas de los vehículos, por lo que los controles se realizaron a las horas en las que estos salían de las respectivas bases, tanto en horario diurno como nocturno.
En 2009 , en cambio, el objetivo era controlar la emisión de ruido al exterior de la actividad de la base (oficinas, operaciones de mantenimiento,..) excluyendo la salida de los vehículos. Las mediciones se realizaron también en horario diurno y nocturno, excepto la base de Campos que no presenta actividad durante el periodo nocturno.
Las mediciones se realizaron siguiendo las metodologías establecidas en las ordenanzas en cada municipio.
sm, sistemas medioambientales tiene implantado hace varios años un sistema de identificación y actualización de legislación basado en una herramienta informática denominada sm legis, que tiene como principal objetivo asistir a nuestros clientes en las tareas de mantenimiento y actualización periódica de la legislación ambiental, de seguridad industrial y prevención de riesgos laborales.
El sm legis se basa en una aplicación informática on line. Todo este sistema está orientado a asegurar una adecuada identificación y actualización de la normativa y los requisitos legales que afectan a cada uno de los usuarios y garantizar el cumplimiento de los mismos, tal y como se establece en los diferentes sistemas de gestión ambiental (ISO 14001:2004 y EMAS) que las organizaciones tienen implantados.
Las principales características del sm legis son:
- Presentación y visualización en línea de las normas y requisitos actualizados
- Motor de búsqueda, tanto de normativa como de requerimientos específicos.
- Sistema de alertas de falta de cumplimiento de los requisitos legales
- Agenda de próximos seguimientos
- Boletines periódicos de actualización
- Consulta de textos normativos en versión pdf.
El equipo técnico de sm, sistemas medioambientales es el encargado de actualizar periódicamente la normativa que aplica a los diferentes usuarios del sm legis, además de ofrecer una atención personalizada en la resolución de dudas referentes a la interpretación de normativa.
Asistencia técnica al Área de Residuos del Ministerio de Medio Ambiente, Medio Rural y Marino. (2004-2009)
El Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente adjudicó a sm la asistencia técnica a su área de residuos con el objetivo de apoyarla en la puesta en marcha de toda la normativa de residuos aprobada entre 2000 y 2010 así como en la colaboración del Plan Nacional Integrado de Residuos 2008-2015.
Los trabajos de la asistencia técnica se clasifican según tipología de residuos:
- Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos.
- Residuos de Vehículos al Final de su Vida Útil.
- Residuos de Neumáticos Fuera de Uso.
- Residuos de Pilas y Acumuladores.
- Suelos contaminados.
- Convenio de Basilea (Traslados internacionales de Residuos)
Principalmente los trabajos de la Asistencia Técnica son la coordinación de las actuaciones de las Comunidades Autónomas y agentes económicos, Informes de Estado de la Gestión de Residuos para la Comisión Europea y desarrollo de los diferentes apartados del Plan Nacional Integrado de Residuos relacionados con los residuos mencionados anteriormente.
Control de la emisión de ruido al exterior en las instalaciones de Barcelona
sm, sistemas medioambientales , SL fue contratada por LABORATORIOS ESTEDI, S.L. en junio de 2006 para llevar a cabo un control de los ruidos emitidos al exterior en su establecimiento de Barcelona.
Los controles tenían como objetivo comprobar el cumplimento de los límites de inmisión establecidos en la Ordenanza General del Medio Ambiente Urbano del Ayuntamiento de Barcelona. La metodología seguida fue la establecida en la citada ordenanza.
Para la medición se eligieron las primeras horas de la mañana ya que en ese momento el ruido de fondo era más bajo e interfería menos en los resultados. En la elección de los puntos de control se consideraron aquellos en los que el nivel de ruido emitido al exterior era mayor.
Como resultado de los trabajos se emitió un informe con el siguiente contenido:
- Descripción de los focos emisores de ruido
- Legislación aplicable y límites máximos permitidos
- Situación de los puntos de control
- Metodología empleada para la medición
- Cálculos
- Evaluación de los resultados
- Propuesta de medidas correctoras
Este proyecto realizado en el año 2007 implicó una serie de visitas a las instalaciones que de la empresa Frit Ravich, y tuvo por objetivo averiguar las obligaciones aplicación y el estado de cumplimiento normativo por parte de la empresa.
En este sentido, los principales objetivos fueron:
1.- Identificar la incidencia ambiental de la actividad.
2.- Identificar la normativa / obligaciones ambientales de aplicación.
3.- Conocer las áreas de trabajo.
4.- Conocer procesos con incidencia ambiental.
5.- Identificación de riesgos ambientales (Análisis de los controles ambientales que se realizan y los procedimientos de actuación en caso de emergencia).
6.- Identificar gestiones internas para prever opciones de mejora o de reafirmación.
Igualmente, aprovechando las visitas a las instalaciones del personal auditor con más de 10 años de experiencia en el campo del cumplimiento legal ambiental, se realizaron reuniones con el responsable técnico de Frit Ravich, revisando de forma pormenorizada los diferentes aspectos legales de la empresa.
Finalmente se realizó la redacción de un informe de gestión, identificando:
1.- Operaciones que se pueden optimizar y/o externalizar y de qué manera.
2.- Estado de cumplimiento de las obligaciones legales y propuesta de resolución/seguimiento.
Control de Calidad de Envases de Vidrio en plantas de selección. (2004-2013)
El proyecto tiene como objetivo la evaluación y el control de calidad del tratamiento del vidrio depositado en el igloo por los ciudadanos desde su entrada en planta hasta su envío a la fundición para realizar nuevo vidrio. Se trabaja en 8 plantas de tratamiento ubicadas en Mollet del Vallés (Barcelona), Prat de Llobregat (Barcelona), Montblanc (Tarragona), Sagunto (Valencia), Caudete (Albacete), Cadrete (Zaragoza), Llodio (Vitoria) y Ajalvir (Madrid). Cada planta es visitada por nuestros técnicos un mínimo de 3 veces al año: febrero o marzo, junio o julio, octubre o noviembre. La evaluación del vidrio en planta se divide en 3 tipos de análisis:
- Caracterización de entrada: Separación manual de 200 kg de material procedente de una muestra.
- Proceso productivo y caracterización de KSP o rechazo: Se deposita todo el material para tratar y pesar la masa de las diferentes salidas. Una vez analizado el proceso productivo de la planta se coge una muestra de 80 kg de material de rechazo o KSP y se caracteriza en vidrio e impropios.
- Caracterización de vidrio apto para fundición: La caracterización de vidrio apto para fundición toma una muestra aleatoria de 160 kg del vidrio apto de toda la planta y se separa según tipología de material.
Con los datos obtenidos en el trabajo de campo un técnico realiza el correspondiente informe adjuntando las fotografías de los procesos, que posteriormente se entrega a Ecovidrio en formato digital.
Control de calidad y caracterización de envases ligeros en plantas de selección (2002-2013).
El proyecto de Control de Calidad y caracterización de envases ligeros en plantas de selección (ECOEMBES) tiene como objetivo la evaluación de la calidad de los residuos de envase depositados en el contenedor amarillo por los ciudadanos, así como el control de calidad de los materiales que las plantas de tratamiento de envases envían a reciclador para obtener nuevas materias primas.
Este proyecto se realiza desde el año 2002 con renovaciones anuales o adjudicaciones directas y se ha trabajado en 30 plantas de tratamiento ubicadas en todas las comunidades autónomas a excepción de Galicia, Extremadura, Castilla La Mancha y Canarias. Las plantas son visitadas al menos una vez al mes por nuestros técnicos, donde se realizan tres tipos de controles:
- Caracterización de entrada: Separación manual de 250 kg de material procedente de una muestra determinada (camión con procedencia conocida) envases y no envases.
- Control de calidad de material enviado a reciclador: Una vez tratado el material en la planta de separación se analiza cada uno de los materiales separados para ver que el porcentaje de impurezas está por debajo de los estándares exigidos por el reciclador: PET, PEAD, Film, Otros plásticos
- Caracterización de material resto: También se analiza el material resto que es depositado en vertedero para determinar el porcentaje de material que podría haber sido susceptible de reciclado.
Agenda 21 Local en los municipios de Pedro Muñoz, Villarta de San Juan, Alamillo, Villamayor de Calatrava y Cabezarrubias del Puerto (2008-2010)
Este proyecto, mediante el cual los municipios se encaminan y apuestan por el desarrollo sostenible teniendo la participación ciudadana una parte esencial, supone llegar más allá del estudio ambiental y socioeconómico, promoviendo un modelo de gestión local en el que los vecinos del municipio tienen parte activa. Se crean grupos de trabajo y un Consejo Local de Sostenibilidad, compuesto por representantes del Consultorio y del tejido socioeconómico del municipio. El proyecto tiene tres fases:
Diagnóstico ambiental. Se recopila información de carácter ambiental, social y económico del municipio para el análisis de su situación atendiendo a carencias y posibles mejoras, así como puntos fuertes a potenciar. Se analizan datos objetivos procedentes de las Administraciones que intervienen en la gestión del municipio y los agentes económicos asociados y datos subjetivos aportados por la población mediante reuniones, encuestas y entrevistas.
Plan de acción. Se prepara un Plan de Acción consensuado con los representantes sociales, políticos y económicos, en el que se priorizan las medidas a adoptar para mejorar el estado del municipio y su gestión. Estos planes de acción son después aprobados por el Consejo de Sostenibilidad para que el Ayuntamiento asuma como propias estas medidas.
Plan de seguimiento. Se realiza un seguimiento de la implantación de la Agenda 21 mediante el Sistema de Indicadores de Sostenibilidad de la Red de Ciudades y Pueblos Sostenibles de Castilla-La Mancha, junto con indicadores específicos para cada municipio.
Agenda 21 Local en los municipios de Santa Cruz de Mudela, Santa Cruz de Cáñamos, Villamanrique, Torrenueva y Almuradiel.
La Agenda 21 Local es el proyecto mediante el cual los municipios se encaminan y apuestan por el desarrollo sostenible, promoviendo la participación ciudadana en la gestión local. El proyecto tiene tres fases:
Diagnóstico ambiental. Se recopila información de carácter ambiental, social y económico del municipio para el análisis de su situación actual, atendiendo a carencias y posibles mejoras, así como puntos fuertes a potenciar. Se analizan datos objetivos procedentes de las Administraciones que intervienen en la gestión del municipio y los agentes económicos asociados a las mismas, y datos subjetivos aportados por la población mediante reuniones, encuestas y entrevistas.
Plan de acción. Analizada la situación del municipio, se prepara un Plan de Acción consensuado con los representantes sociales, políticos y económicos, en el que se priorizan las medidas a adoptar para mejorar el estado del municipio y la gestión del mismo. Estos planes de acción son después aprobados por el Consejo de Sostenibilidad para que el Ayuntamiento asuma como propias estas medidas.
Plan de seguimiento. Dado que el desarrollo sostenible es un proyecto a largo plazo, se realiza un seguimiento de la implantación de la Agenda 21 mediante el Sistema de Indicadores de Sostenibilidad de la Red de Ciudades y Pueblos Sostenibles de Castilla-La Mancha, junto con indicadores específicos para cada municipio.
Agenda 21 Local en los municipios de Montiel, Alcubillas, Almedina y Albadalejo.
La Agenda 21 Local consta de una auditoría ambiental del municipio, contando con la participación ciudadana como base para un desarrollo sostenible del mismo. Se promueve un modelo de gestión local en el que los vecinos del municipio puedan tener parte activa. El proyecto tiene tres fases:
Diagnóstico ambiental. Se recopila información de carácter ambiental y socioeconómico del municipio para el análisis de su situación actual, atendiendo a carencias y posibles mejoras, así como puntos fuertes a potenciar. Se analizan datos objetivos procedentes de las Administraciones que intervienen en la gestión del municipio y los agentes económicos asociados a las mismas, y datos subjetivos aportados por la población local mediante reuniones, encuestas y entrevistas.
Plan de acción. Analizada la situación del municipio, se prepara un Plan de Acción consensuado con los representantes sociales, políticos y económicos, en el que se priorizan las medidas a adoptar para mejorar el estado del municipio y la gestión del mismo. Estos planes de acción son después aprobados por el Consejo de Sostenibilidad (Órgano de participación ciudadana) para que el Ayuntamiento asuma como propias estas medidas.
Plan de seguimiento. Dado que el desarrollo sostenible es un proyecto a largo plazo, se realiza un seguimiento de la implantación de la Agenda 21 mediante el Sistema de Indicadores de Sostenibilidad de la Red de Ciudades y Pueblos Sostenibles de Castilla-La Mancha, junto con indicadores específicos para cada municipio.
Agenda 21 Local en los municipios de Almodóvar del Campo, Saceruela, Chillón y Agudo (Diputación de Ciudad Real, 2006-2008)
La Agenda 21 Local es el proyecto mediante el cual los municipios se encaminan y apuestan por el desarrollo sostenible, promoviendo la participación ciudadana en la gestión local. El proyecto tiene tres fases:
Diagnóstico ambiental. Se analiza información de carácter ambiental, social y económico del municipio para el análisis de su situación actual, procedente de las Administraciones que intervienen en la gestión del municipio y los agentes económicos asociados a las mismas, y datos subjetivos aportados por la población mediante reuniones, encuestas y entrevistas.
Plan de acción. Estudiada la situación del municipio, se prepara un Plan de Acción consensuado con los representantes sociales, políticos y económicos, en el que se priorizan las medidas a adoptar para mejorar el estado del municipio y la gestión del mismo. Estos planes de acción son después aprobados por el Consejo de Sostenibilidad (órgano de participación local) para que el Ayuntamiento asuma como propias estas medidas.
Plan de seguimiento. Para poder medir la mejora municipal se realiza un seguimiento mediante el Sistema de Indicadores de Sostenibilidad de la Red de Ciudades y Pueblos de Castilla-La Mancha. Este sistema consta de 40 indicadores que abarcan carácter social, económico y ambiental.
Agenda 21 Local en los municipios de Aldea del Rey, Alhambra, Castellar de Santiago, Los Cortijos, Cózar, Fuente el fresno, Luciana, Solana del Pino y Fontanarejo.
La Agenda 21 Local es el proyecto mediante el cual los municipios se encaminan y apuestan por el desarrollo sostenible, promoviendo la participación ciudadana en la gestión local. El proyecto tiene tres fases:
Diagnóstico ambiental. Se recopila información de carácter ambiental, social y económico del municipio para el análisis de su situación actual, atendiendo a carencias y posibles mejoras, así como puntos fuertes a potenciar. Se analizan datos objetivos procedentes de las Administraciones que intervienen en la gestión del municipio y los agentes económicos asociados a las mismas, y datos subjetivos aportados por la población mediante reuniones, encuestas y entrevistas.
Plan de acción. Analizada la situación del municipio, se prepara un Plan de Acción consensuado con los representantes sociales, políticos y económicos, en el que se priorizan las medidas a adoptar para mejorar el estado del municipio y la gestión del mismo. Estos planes de acción son después aprobados por el Consejo de Sostenibilidad para que el Ayuntamiento asuma como propias estas medidas.
Plan de seguimiento. Dado que el desarrollo sostenible es un proyecto a largo plazo, se realiza un seguimiento de la implantación de la Agenda 21 mediante el Sistema de Indicadores de Sostenibilidad de la Red de Ciudades y Pueblos Sostenibles de Castilla-La Mancha, junto con indicadores específicos para cada municipio.
Censo de actividades y locales comerciales del municipio de SITGES. (2008)
Promovido por la Diputación de Barcelona y el Ayuntamiento Sitges sm llevó a cabo el Censo de actividades del municipio de Sitges, con el objetivo el dotar al Ayuntamiento de la información necesaria para la toma de decisiones relacionadas con la gestión de las actividades. Los trabajos se iniciaron con la consulta de los expedientes de actividades del archivo municipal. Se consultaron los expedientes comprendidos entre los años 1992 y 2008, revisándose un total de 3729 expedientes.
La información extraída de los expedientes se depuró y amplió con el trabajo de campo. Se descartaron las actividades ya clausuradas y se detectaron algunas actividades clandestinas. La información sobre las actividades se completó y actualizó mediante el envío de un cuestionario. Como resultado se detectaron 1798 actividades presentes en el municipio. Los datos obtenidos de cada actividad se presentaron en una base de datos con la siguiente información:
- Datos de la empresa (dirección, teléfono, fax, email de la razón social, representante, y establecimiento) - Estado legal (licencia y actas de control inicial, ampliaciones, cambios de titular) - Clasificación de la actividad - Datos de la actividad (superficies, coordenadas UTM, metros lineales de fachada, plantilla, horarios) - Fotografía de la fachada de la actividad - Situación sobre plano
Promovido por la Diputación de Barcelona y el Ayuntamiento de Sant Just Desvern sm llevó a cabo en 2009 un Censo de actividades y locales comerciales del municipio de San Just Desvern. Los trabajos se iniciaron con la consulta de los expedientes de actividades del archivo municipal. Se consultaron los expedientes comprendidos entre los años 1968 y 2009, revisándose un total de 2883 expedientes.
La información extraída de los expedientes se depuró y amplió con el trabajo de campo, donde se descartaron las actividades ya clausuradas y se detectaron algunas actividades clandestinas. La información sobre las actividades se completó y actualizó mediante el envío de un cuestionario. Como resultado se detectaron 1122 actividades presentes en el municipio, y 114 locales comerciales vacíos. Los trabajos permitieron dotar al Ayuntamiento de la información necesaria para la toma de decisiones para la gestión de las actividades. Los datos obtenidos de cada actividad se presentaron en una base de datos con la siguiente información:
- Datos de la empresa,
- estado legal,
- clasificación de la actividad,
- datos de la actividad,
- fotografía de la fachada de la actividad,
- situación sobre plano.
Diagnóstico ambiental en las playas de los municipios del Tarragonés. Consejo Comarcal del Tarragonés. (2005-2006)
sm diagnosticó ambientalmente más de 20 Km de playas y zonas de paseo de la comarca del Tarragonés. El proyecto estaba promovido por el Departamento de Medio Ambiente de la Generalitat de Cataluña, el Consejo Comarcal del Tarragonés y los municipios Altafulla, Creixell, Roda de Barà, Salou, Tarragona y Torredembarra.
En base a estos diagnósticos, municipios como Roda de Bará, Salou, Torredembarra, Creixell y Tarragona llegaron a implantar Sistemas de Gestión Ambiental durante los años 2007-2008, con la colaboración de sm. Estos diagnósticos analizaron la siguiente información:
- La organización y gestión municipal de las playas - La descripción de las actividades y servicios presentes en las playas - El estudio del medio marítimo y terrestre - Consumo de recursos naturales: energía y agua - Emisiones a la atmósfera - Emisiones de ruido - Gestión de residuos - Riesgos ambientales - Normativa ambiental aplicable.
Informatización y revisión de Informes Preliminares de Situación del Suelo en el ARC. (2008-2010)
sm ganó el concurso público de la Agencia de Residuos de Cataluña (ARC) para la informatización y revisión técnica y de grado de suficiencia de un total de 4.400 Informes Preliminares de Situación de Suelos (IPS). El R.D. 9/2005 en el artículo 3, obliga a la entrega de un IPS a todas aquellas actividades relacionadas en el anexo I, junto con otras actividades especificadas en el mismo articulado. En estos informes de situación se revisaba la conveniencia y suficiencia de la información adjuntada correspondiente a:
Consumo de materias y productos de carácter peligroso - Plano de la actividad - Información de actividades históricas - Procesos existentes - Residuos generados - Almacenaje de productos químicos, residuos, combustibles y materias - Información del tipo de pavimento - Depósitos de productos líquidos (enterrados y aéreos) - Descripción de procesos - Descripción de áreas - Sistema de canalización de las aguas residuales - Sistemas de actuación frente a incidencias, escapes i vertidos.
Esta información permitió al ARC evaluar la necesidad de disponer de información adicional y/o analítica que será comparada con los Niveles Genéricos de Referencia. En caso de ser superados estos Niveles Genéricos de Referencia se articulará por parte del ARC la obligación y requerimiento a las diferentes empresas de la elaboración de un estudio de valoración de riesgos. Aproximadamente un 32 % de los IPS se resolvieron de forma directa sin que hubiera ningún tipo de carencia en el documento técnico presentado, mientras un 68 % presentaron carencias y por tanto fueron requeridos de información por nuestros técnicos.
Introducción de hojas de seguimiento de residuos en la Agencia de Residuos de Cataluña (ARC) (2007-2009)
Durante los años 2007 a 2009 la Agencia de Residuos de Cataluña contrató a sm para el proyecto de introducción de hojas de seguimiento de residuos en el sistema informático del ARC.
La hoja de seguimiento es el documento que debe acompañar cada transporte individual de residuos durante el traslado y su tramitación está regulada por normativa autonómica, el Decreto 93/1999, de 6 de abril, sobre procedimientos de gestión de residuos. Este documento debe formalizarse obligatoriamente para el transporte de todos los residuos excepto en algunos casos que establece la normativa. La formalización de la hoja de seguimiento es responsabilidad del productor o poseedor del residuo.
Un técnico de sm realizó a jornada completa la tarea de introducción de hojas de seguimiento en el sistema informático del ARC, con un responsable de proyecto en el ARC y uno en sm. Se introdujeron aproximadamente unas 500 hojas diarias en la base de datos mediante el programa Oracle, y periódicamente un responsable realizó controles de calidad. Mensualmente se envió un informe-resumen del total de hojas de seguimiento introducidas que posteriormente se entregaba al responsable del proyecto del ARC.
Este proyecto finalizó el 31 de diciembre de 2009, fecha en que el ARC decidió no subcontratar este servicio a terceros y asumirlo de forma interna. El proyecto se llevaba a cabo desde las instalaciones de la Agencia de Residuos de Cataluña.
Control de calidad del servicio de recogida de papel-cartón en locales comerciales de Fuenlabrada (2009)
Este proyecto se realiza a petición del propio Ayuntamiento de Fuenlabrada, y se divide en dos fases:
Trabajo de campo:
Se realiza todos los días de una semana elegida aleatoriamente, incluidos fines de semana, en los que se efectúa el servicio. En estas jornadas un conductor y un anotador siguen al vehículo recolector durante su recorrido señalando los locales en los que hay recogida de papel-cartón, el volumen de material recogido y otras circunstancias como pueda ser, que el operario de la contrata tenga que avisar al local de si hay residuo para recoger. Se realiza también un reportaje fotográfico.
Trabajo de gabinete:
Un técnico analiza toda la información recogida en el trabajo de campo determinando:
- Si la información de locales, rutas y paradas se cumple.
- Si el servicio está normalizado para cuando haya cambios en los operarios que lo realizan.
- Si existen condicionantes en la realización del servicio que dificulte la correcta realización del mismo.
Esta información se presenta en un documento técnico anexando todos los datos recopilados durante los trabajos de campo, así como el reportaje fotográfico realizado durante el seguimiento del servicio de recogida.
BARCELONA | Pg. St. Joan 185, Entl. 3ª | 08037 Barcelona | t. 93 285 70 82 | f. 93 285 72 45 | sm@sistemasmedioambientales.com
MADRID | Avenida Brasil 17, 11ºF | 28020 Madrid | t. 91 449 02 33 | sm@sistemasmedioambientales.com
VALENCIA | C/ Fontanars dels Alforins 51, 3 E y F | 46014 Valencia | t. 960 059 163 | sm@sistemasmedioambientales.com
